As redes sociais na Internet, são isso mesmo… Redes. Frequentadas por humanos no mundo digital. Mas com a facilidade que existe na web de redes sociais verticais e horizontais e com a variedade de criar grupos, comunidades e até redes sociais privadas qualquer pessoa pode ser um “perito” ou pensar que é um “perito” nas redes sociais! Mas desengane-se que as coisas não são assim tão simples e fáceis porque no fundo estamos a lidar com pessoas e com as suas opiniões sejam elas certas ou erradas.
Em Português dizemos redes sociais na Internet em Português do Brasil diz-se mídias sociais, mas estes termos derivam do Inglês “Social Media”. Mas o que interessa é a utilização das redes na Internet para tirarmos proveito para os nossos negócios online. Por isso o termo Social Media Marketing aplica-se à promoção e publicidade de produtos/serviços online. Portanto, estamos a falar de Marketing adaptado para as redes sociais.
Muitas vezes os chamados peritos “esquecem-se” destas pequenas[grandes] diferenças. Uma coisa são as redes sociais que refere-se concretamente aos websites como o Facebook o Twitter ou o Google+. Agora, marketing em redes sociais[Social Media Marketing] é quando aplicamos estratégias de marketing adequadas e tratadas para o social na web.
O social media marketing é mais uma faceta do marketing e do serviço ao cliente. E, isolado, não o irá ajudar em muito.
Alguém que se intitule “perito em redes sociais” não está a ver o seu todo.Mas afinal o que é isso de ser perito em redes sociais? Ou Guru das mídias sociais? O que faz esta pessoa iluminada? Não basta saber mexer-se bem no Facebook ou no Twitter é necessário muito mais do que isto!
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Podemos comparar o investir apenas nas redes sociais para promover um produto ou serviço com o que sucedeu na era Dot.com, quando era “moda” e quando todos pensavam que bastava adicionar .com ao website da sua empresa para criar uma credibilidade instantânea. E isso não aconteceu pelo simples facto de que não era suficiente. Tal como o social media marketing sozinho também não o é.
O que é realmente importante é ter uma estratégia integrada de marketing online, que combina vários fatores, entre eles, o social media marketing.
É sobre gerar lucro através de variadas ações de marketing e um excelente serviço ao cliente, assim como sempre foi desde que se fazem os negócios!
Finalmente as empresas já começam a perceber que aumentar o número de gostos no Facebook não chega, os resultados não aparecem apenas e só com o aumento do nº de gostos. No entanto ainda há empresas e peritos a apostar neste tipo de “estratégia” e para além disto ainda aumentam o número de posts diários no Facebook pensando que poderão melhorar as conversões.
O social media marketing cria valor real para o consumidor. É sobre ouvir o consumidor e chegar até ele com conteúdo que o ajude/interesse de determinada forma.
Os verdadeiros profissionais de marketing sabem quando é a altura de utilizar os métodos tradicionais, quando utilizar as redes sociais, ou quando utilizar outro método online, baseado em inúmeros fatores como o público-alvo, altura do ano, objetivos, etc. E isto pode ser uma surpresa, mas nem sempre o social media marketing é o método mais adequado. Será o profissional de marketing a decidir quais os ingredientes certos para obter os melhores resultados.
Com isto não quero dizer que não deverá ter profissionais na sua empresa apenas dedicados à área do social media marketing. Quanto maior for a dimensão da empresa, mais essa será uma necessidade. Apenas digo que esses profissionais não poderão estar isolados do marketing e de estarem envolvidos nas estratégias globais.
Exemplo: se não confiaria no estagiário de 23 anos para escrever um comunicado de imprensa no qual comunica os lucros anuais da mesma, porque confia nele para escrever sozinho sobre a empresa nas redes sociais? Mas os artistas/gurus/peritos por vezes dão a entender completamente o contrário, parece que conseguem resolver tudo sozinhos e sempre da melhor forma…
No final de contas, trabalhar com social media marketing trata-se de conhecer muito bem o seu público-alvo. Não se trata apenas de fazer passatempos para angariação de mais fãs no Facebook ou colocar 8 posts diários na página. Trata-se de realmente se interessar pelos seus consumidores e chegar até eles.
O social media marketing não é “cool” nem “está na moda”. Cool é gerar mais negócio e lucros, é tornar os seus projetos online mais competitivos e levá-los adiante. E o social media marketing é apenas mais uma forma do marketing o ajudar a fazê-lo.
Será que os peritos sabem o que estão a fazer? Será que pode confiar o seu dinheiro neles? Será que eles sabem mesmo do que falam? Ou são uns simples “papagaios“? Tenham cuidado com os peritos/gurus/artistas/papagaios, etc que andam para aí na Internet a dizer que fazem isto e aquilo e que ganharam isto e aquilo…Todos os dias eu vejo blogs destes tipo de pessoas “peritas“!
