Como medir a performance nas redes sociais? Na minha opinião há diversas formas de se fazer, mas cada um é que tem de se adaptar à quantidade de ferramentas e estratégias que existem pela Internet. Aqui no blog já elaborei alguns artigos sobre este tema e do qual recomendo a leitura:
Como as ferramentas são muitas e variadas cada um tem de escolhe e testar as que mais se adequam a cada estratégia definida. Para medir os resultados é necessário terem os objectivos bem definidos para as Redes Sociais e que podem ser vários, como por exemplo o Branding da marca, utilizar as redes sociais como canais de comunicação com clientes, divulgar produtos, gerar mais leeds, etc.
Neste artigo vou partilhar uma estratégia que a equipa energise 2.0.com elaborou e que na minha opinião concordo com o que eles indicam, assim como já aplico nos meus projectos grande parte ou mesmo quase tudo o que eles referem. É mais uma estratégia que na minha opinião vale a pena seguir e ir testando, é sempre bom analisarmos novas ideias de outros profissionais.
Como medir a performance nas Redes Sociais
Segundo a equipa energise 2.0 temos os 6 I´s, itens para medir na redes sociais que são:
- Interacção
- Intimidade
- Influência
- Intervenção
- Impacto
- Involvência
Em Blogs e websites podemos medir 4 I´s como nos diz a imagem em cima: Involvência, Interacção, Influência e a Intimidade. Na mesma imagem podemos ver 4 exemplos de ferramentas para medir tudo isto: Google Analytics, Postrank, FeedBurner e Add This Share Tools.
No Facebook podemos medir a Involvência a Interacção a Intimidade e a Influência com as seguintes ferramentas: SocialBakers, Facebook Insights, Hootsuite, HyperAlerts e Export.ly
No Twitter podemos também medir a involvência, a interacção, a influência e a intimidade com várias ferramentas só aqui nesta imagem estão 18 mas há mais na Internet, é mesmo só uma questão de escolha e adaptação.
Para o Linkedin também pode-se medir a involvência, a interacção, a influência e a intimidade mas em termos de ferramentas temos apenas as estatísticas do Linkedind.
No email Marketing podemos medir também a involvência, a interacção, a influência e a intimidade das newsletters com as ferramentas: Google Analytics, software, gestão de emails, entre outras.
Estas são algumas medidas de desempenho para os principais canais nas redes sociais estruturados em torno de uma abordagem 6Is e medir todas as acções. Nas últimas 3 imagens é a medição geral das acções tomadas nas redes sociais.
Fonte: energise2-0.com
