Continuando esta serie de infográficos, hoje vou partilhar informações muito úteis e que acontece a quase todos ou mesmo a todos que têm páginas web. Quando o nosso Blog/site está em baixo! Ou seja, por vários motivos, por vezes o nosso projecto na Internet não está acessível para os utilizadores e aí estamos a perder novos visitantes, e a perder potenciais negócios/lucros. Este infográfico foi elaborado pela KISSmetrics.
O que fazer quando o seu Blog/site vai abaixo!
- Confirme se o seu Blog/Site tem ficado em baixo. Verifique se o problema não é do seu navegador ou da ligação à Internet. Para ter a certeza, faça o teste em outros computadores diferentes.
- Tentar determinar a causa. Tente identificar o porquê dessa paralisação. Erro de programação? problema de DNS? Domínio que expirou? Relacionados ao hardware?
- Contacte a empresa de alojamento ou suporte de TI. Veja se consegue ajuda com a empresa de alojamento, sobre esse problema.
- Notificar os utilizadores sobre a paralisação. Utilize as redes sociais, e-mail etc… Não deixe os seus visitantes no escuro. Se a interrupção é planeada, envie um e-mail com antecedência permitindo que os utilizadores a par da data e a duração da interrupção.
- Verifique regularmente com a empresa de alojamento se estão a tomar atitudes para evitar ou resolver o seu problema. Cooperar com eles se precisarem de ajuda para encontrar informações sobre o seu Blog/Site. Obter uma estimativa de quanto tempo irá demorar para o problema ser resolvido.
- Mantenha-se calmo. Não é o fim do mundo. Downtime acontece a todos! Ficar calmo e tentar nã0 chatear muito e tendo confiança na empresa de alojamento leva à resolução mais rápida. Até porque de certeza eles não querem perder clientes!
Sou Miguel Brandão tenho formação académica em Marketing, Publicidade e R.P. frequentei durante 2 anos a licenciatura em Sistemas de Informação e Multimédia. Fui também estudante durante 1 semestre lectivo na Universidade de Salamanca (Espanha). Desde 2004 que trabalho Online para clientes e projetos próprios. Atualmente sou CEO da SEOlabs.pt com serviços de SEO. Sou responsável de diversos sites e blogs de diversos nichos em Portugal, Espanha, Brasil, Colômbia e Peru.